Service bei Shimadzu Deutschland - Umfassende exzellente Servicedienstleistungen für einen optimalen Laboralltag
Die Zufriedenheit unserer Kund*innen steht im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir möchten Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen begeistern. Daher steht für uns der persönliche Kontakt zu Ihnen im Mittelpunkt. Wir wollen langfristige Beziehungen zu Ihnen aufbauen, die auf Vertrauen, Respekt und gemeinsamem Erfolg beruhen, um Sie über den kompletten Lebenszyklus Ihrer Analysegeräte partnerschaftlich zu begleiten. Shimadzu bietet Ihnen Service Leistungen über den gesamten Gerätelebenszyklus an, angefangen bei der Installation, Wartungen und Reparaturen sowie Trainings, Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien, immer passend für Ihr Shimadzu-System.
Wartungsverträge – Genau das Richtige für Ihr System
Eine vorbeugende Wartung unterstützt Sie dabei, potenzielle Störungen frühzeitig zu erkennen und zu beheben. Damit ermöglichen
wir Ihnen einen reibungslosen Einsatz der Geräte und minimieren Ausfallzeiten. Gleichzeitig stellen Sie durch eine Wartung sicher, dass sich Ihre Geräte jederzeit in einem optimalen Zustand befinden. Dies verlängert nicht nur die Lebensdauer Ihrer Geräte, sondern garantiert auch konsistente und zuverlässige Messergebnisse.
Unser Serviceangebot ist dabei so individuell wie unsere Kund*innen. Denn wir bieten Ihnen maßgeschneiderte Verträge, die genau auf Ihre individuellen Systeme vor Ort abgestimmt sind. Wir erarbeiten in enger Zusammenarbeit mit Ihnen Ihre konkreten Anforderungen und entwickeln einen Vertrag, der das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für Ihre Bedürfnisse bietet. Dabei greifen wir auf vier grundlegende Vertragstypen zurück:
Unsere Wartungen und Reparaturen werden durch unsere hochqualifizierten Techniker*innen bei Ihnen durchgeführt. Diese Expert*innen werden von Shimadzu regelmäßig ausführlich trainiert und zertifiziert, um Sie mit dem aktuellsten Wissen zu unseren Geräten zu unterstützen. So sind sie auch in der Lage, bereits potenzielle Schwierigkeiten früh zu erkennen und zu beheben, bevor diese sich zu größeren Problemen auswachsen.
Unterstützung bei der Gerätevalidierung
Um Sie bei der Umsetzung der behördlichen Vorgaben im regulierten Bereich zu unterstützen, bieten wir optional Gerätevalidierungen zu unseren Systemen an. Unser kompetentes Serviceteam ist mit den gesetzlichen Vorgaben vertraut und stellt mit dem Wissen und zertifizierten Prüfmitteln sicher, dass Ihre Systeme alle erforderlichen Anforderungen erfüllen, um Sie vor möglichen Konformitätsverstößen zu schützen.
Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien
Unser Webshop bietet eine nahtlose, einfach zu bedienende Plattform, auf der Sie auf unser breites Angebot an Verbrauchsmaterialien und Ersatzteilen zugreifen können. Jedes Produkt in unserem Webshop ist mit detaillierten Beschreibungen und Bildern sowie einer Vergleichsfunktion versehen, so dass Sie eine fundierte Entscheidung treffen können. Stöbern Sie in einem großen Portfolio aus HPLC und GC-Säulen, Flaschen, Vials, Standards und speziellen Analyse Kits sowie Zubehöre und Ersatzteile für viele Shimadzu Geräte.
Ihre Vorteile:
- Tausende Produkte erhältlich
- Bestellung rund um die Uhr
- Detaillierte Beschreibungen und Vergleichsfunktionen
- Persönliche Rabatte sind bereits hinterlegt
- Wunschlisten anlegen und speichern
Trainingskurse
Um Sie in Ihrer täglichen Laborarbeit zu unterstützen, bieten wir zusätzlich umfassende Geräteschulungen, die Ihnen ein praktisches Verständnis der Gerätegrundlagen vermitteln sowie Ihnen das Wissen und das Selbstbewusstsein an die Hand geben, einfache Wartungsarbeiten bei Bedarf selbst durchführen zu können. Unsere erfahrenen Service- und Applikationsspezialist*innen führen diese Kurse durch, die ein tiefes Verständnis unserer Spektroskopie-, HPLC-, GC(MS)-, TOC- und LCMS-Systeme bieten. Die Kurse werden in kleinen Gruppen durchgeführt und ermöglichen eine persönliche Betreuung und Interaktion, so dass jede*r Teilnehmer*in ein maximales Verständnis erlangt. Ziel unserer Schulungskurse ist es, den Anwender*innen praktische Tipps und Tricks zur Fehlerbehebung zu vermitteln.